Dieses Cheat Sheet bietet Ihnen eine umfassende Übersicht über mögliche Aufgabenbereiche einer integrierten Marketingagentur aus der Perspektive eines werbetreibenden Unternehmens. Es ergänzt meinen Blogbeitrag zur Vorbereitung von Ausschreibungen und unterstützt Sie bei der Auswahl der Services, die Sie zur Erreichung Ihrer Marken- und Marketingziele benötigen. Die detaillierte Auflistung von Tätigkeiten in Bereichen wie Strategie, Kreation, Media und Technologie erleichtert nicht nur die präzise Formulierung von Anforderungen, sondern kann auch als wertvolle Grundlage bei der Erstellung von Verträgen mit Agenturen helfen.
Eine gründliche Anforderungsanalyse bildet das Fundament für eine erfolgreiche Ausschreibung und hilft Ihnen, die besten Agenturen für die spezifischen Herausforderungen Ihres Unternehmens zu identifizieren. Ein klar formuliertes Anforderungsprofil ist entscheidend, um in der Pitchphase die passenden Verfahren auszuwählen und zu gestalten. Dieses Cheat Sheet soll mit einer umfangreichen Auflistung möglicher Agenturaufgaben helfen, ein präzises Anforderungsprofil zu erstellen.
1. Markenstrategie und Positionierung
1.1 Analyse bestehender Markenidentität und Markenwerte
1.2 Entwicklung einer ganzheitlichen Markenstrategie (langfristiger Fahrplan)
1.3 Definition von Markenpositionierung, USP und Differenzierungsmerkmalen
1.4 Erarbeitung zentraler Markenbotschaften und Markenstorytelling
1.5 Erstellung von Markenrichtlinien (Brand Guidelines) für konsistente Kommunikation
1.6 Anpassung der Markenstrategie an regionale und kulturelle Gegebenheiten
1.7 Regelmäßige Überprüfung und Weiterentwicklung der Markenpositionierung
2. Zielgruppenanalyse und Segmentierung
2.1 Ermittlung von Kernzielgruppen anhand soziodemografischer Daten
2.2 Ausarbeitung von Kunden-Personas zur zielgerichteten Ansprache
2.3 Durchführung quantitativer und qualitativer Marktforschungsstudien
2.4 Segmentierung nach Kaufverhalten, Kundenwert und Nutzungsintensität
2.5 Identifikation von Wachstumssegmenten und Nischenzielgruppen
2.6 Ableitung individueller Kommunikationsmaßnahmen pro Segment
2.7 Laufende Aktualisierung der Segmente auf Basis neuer Daten und Insights
3. Markenwerte und -identität
3.1 Definition und Schärfung zentraler Markenwerte (Qualität, Innovation, Nachhaltigkeit)
3.2 Entwicklung einer einheitlichen Markenidentität (Logo, Farben, Typografie)
3.3 Konzeption eines Markentons (Brand Voice) für alle Kommunikationskanäle
3.4 Ableitung von visuellen Leitmotiven (Key Visuals)
3.5 Erstellung eines Markenhandbuchs zur internen und externen Verwendung
3.6 Schulung interner Teams und Stakeholder in Markenwerten und -identität
3.7 Regelmäßige Marken-Audits zur Sicherstellung der Markenintegrität
4. Kreativkonzeption und Kampagnenentwicklung
4.1 Ideenfindung und Brainstorming für Kampagnenkonzepte
4.2 Entwicklung von Leitideen, Claims und Slogans
4.3 Erstellung von Storyboards für TV-, Online- und Social-Video-Formate
4.4 Ausarbeitung crossmedialer Kampagnenmotive und Key Visuals
4.5 Integration von Testimonials, Influencern oder Markenbotschaftern
4.6 Konzeption interaktiver Kampagnenelemente (Microsites, AR-Features)
4.7 Prüfung und Abstimmung des Konzeptes mit Markenzielen und KPIs
5. Werbemittelproduktion (Print, Digital, Audio/Video)
5.1 Gestaltung von Print-Anzeigen, Plakaten, Flyern und Broschüren
5.2 Produktion von TV-Spots, Radio-Spots, Online-Videos und Podcasts
5.3 Erstellung von Online-Bannern, Rich-Media-Ads, HTML5-Formaten
5.4 Design von Social Media Creatives (Posts, Stories, Reels, TikTok-Videos)
5.5 Bildbearbeitung, Compositing und Animation für Werbemittel
5.6 Druckabwicklung, Qualitätskontrolle und Farbproofing bei Printmaterialien
5.7 Technische Implementierung von Tracking-Pixeln und Tags in Online-Werbemitteln
6. Media-Strategie und -planung
6.1 Definition von Mediagezielen (Reichweite, Frequenz, TKP, GRP)
6.2 Auswahl relevanter Medienkanäle (TV, Radio, Print, Out-of-Home, Digital)
6.3 Entwicklung eines integrierten Media-Mixes basierend auf Zielgruppeninsights
6.4 Saisonale, regionale und themenbezogene Feinjustierung des Mediaeinsatzes
6.5 Einsatz von Planungs-Tools und Prognosemodellen zur Budgetallokation
6.6 Laufendes Monitoring der Medialeistung zur Optimierung der Schaltungen
6.7 Erstellung von Mediaplänen und Freigabepräsentationen für Kunden
7. Media-Einkauf und Schaltung
7.1 Verhandlung von Konditionen mit Medienhäusern, Vermarktern und Plattformen
7.2 Einkauf von Werbezeiten (TV-Spots, Radiowerbung) und Werbeflächen (Print, OOH)
7.3 Buchung von Online-Inventory (Display, Video, Native Advertising)
7.4 Sicherstellung optimaler Platzierungen (Prime-Time-Slots, Premium-Placements)
7.5 Durchführung von Trafficking, Adserving und Tagging im Online-Bereich
7.6 Nachverhandlung von Rabatten, Paketdeals und Sonderwerbeformen
7.7 Dokumentation und Reporting aller Mediaschaltungen gegenüber dem Kunden
8. Search Engine Marketing (SEM)
8.1 Keyword-Recherche und -Analyse für Google Ads und Bing Ads
8.2 Erstellung von Anzeigentexten, Anzeigenerweiterungen und Landingpages
8.3 Laufendes Bid-Management zur Kostenoptimierung
8.4 Umsetzung von Remarketing-Listen für Suchanzeigen (RLSA)
8.5 Conversion-Tracking zur Messung von Leads, Sales und Downloads
8.6 Kontinuierliche Optimierung anhand von CTR, CPC, CPA und ROAS
8.7 Regelmäßige SEA-Reports und Handlungsempfehlungen
9. Suchmaschinenoptimierung (SEO)
9.1 Technische SEO-Checks (Ladezeiten, Mobile Optimierung, Crawling)
9.2 On-Page-Optimierung (Meta-Tags, Überschriften, Content-Qualität)
9.3 Entwicklung einer nachhaltigen Keyword-Strategie
9.4 Linkbuilding-Strategien zur Erhöhung der Domain Authority
9.5 Content-Optimierung für bessere organische Rankings
9.6 Regelmäßige SEO-Audits, Ranking- und Traffic-Analysen
9.7 Implementierung von strukturierten Daten (Schema Markup)
10. Display- und Programmatic Advertising
10.1 Erstellung von statischen, animierten und dynamischen Bannern
10.2 Buchung von Premium-Umfeldern über direkte Deals oder PMPs
10.3 Einsatz von Demand-Side Platforms (DSP) für programmatische Kampagnen
10.4 Zielgenaues Targeting (Kontext, Verhalten, Geo, Retargeting)
10.5 Einsatz von Frequency Capping und Brand-Safety-Tools
10.6 Laufende Optimierung von CTR, Viewability und Conversion Rate
10.7 Real-Time-Bidding-Strategien zur Effizienzsteigerung
11. Social Media Marketing und Community Management
11.1 Aufbau von Redaktionsplänen für Social Media Kanäle
11.2 Entwicklung von Content-Formaten: Posts, Stories, Reels, Live-Sessions
11.3 Community Management: Moderation, Feedbackbearbeitung, Krisenprävention
11.4 Social Listening zur Identifikation von Trends und Stimmungsbildern
11.5 Planung und Schaltung von Social Ads (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok)
11.6 Durchführung von Gewinnspielen, Aktionen und Challenges
11.7 KPI-Analyse (Engagement Rate, Reichweite, CTR) und Reporting
12. Influencer Marketing
12.1 Identifikation relevanter Influencer und Content Creator für die Marke
12.2 Kontaktaufnahme, Briefing und Vertragsgestaltung mit Influencern
12.3 Planung von Influencer-Kampagnen (Formate, Timings, Hashtags)
12.4 Sicherstellung der Einhaltung von Werbekennzeichnung und Richtlinien
12.5 Monitoring von Engagement, Reichweite und Conversion über Influencer-Posts
12.6 Aufbau langfristiger Markenbotschafter-Programme
12.7 Auswertung von Kampagnenerfolg und ROI-Berechnung
13. Content Marketing und Redaktion
13.1 Entwicklung einer Content-Strategie (Themen, Formate, Frequenz)
13.2 Erstellung von Blogartikeln, Whitepapers, E-Books, Infografiken
13.3 Produktion von Video-Content, Webinaren, Podcasts und Interviews
13.4 SEO-optimierte Texterstellung für mehr organische Sichtbarkeit
13.5 Distributionsplanung über Owned, Earned und Paid Media
13.6 Storytelling zur Markenbindung und Emotionalisierung
13.7 Erfolgsanalyse von Content-Maßnahmen (Views, Shares, Leads)
14. E-Mail Marketing und Marketing Automation
14.1 Aufbau und Pflege von E-Mail-Verteilern und Segmenten
14.2 Erstellung von Newsletter-Layouts, personalisierten Mailings und Trigger-Mails
14.3 Implementierung von automatisierten Kampagnen (Welcome, Re-Engagement)
14.4 A/B-Testing von Betreffzeilen, Versandzeiten, Angeboten
14.5 Integration von CRM-Daten für gezielte Inhalte und Angebote
14.6 Analyse von Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten
14.7 DSGVO-konforme Datenverarbeitung und Opt-in-Management
15. Customer Relationship Management (CRM) und Customer Journey Mapping
15.1 Analyse vorhandener Kundendaten und Kaufhistorien
15.2 Segmentierung von Kunden nach Wertigkeit und Verhalten
15.3 Erstellung von Customer Journeys zur Identifikation relevanter Touchpoints
15.4 Implementierung von CRM-Systemen (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics)
15.5 Lead-Scoring und Lead-Nurturing für bessere Conversion
15.6 Nutzung von CRM-Daten zur Personalisierung von Kampagnen
15.7 Ableitung von Up- und Cross-Selling-Strategien
16. Marktforschung und Consumer Insights
16.1 Durchführung von Umfragen, Fokusgruppen und Interviews
16.2 Analyse von Markttrends, Wettbewerbern und Branchenentwicklungen
16.3 Nutzung von Panels und Marktforschungsinstituten für valide Daten
16.4 Interpretation von Verkaufs- und Abverkaufsdaten
16.5 Erstellung von Insight-Reports zur Entscheidungsunterstützung
16.6 Identifikation von Produkt- und Serviceoptimierungen auf Basis von Insights
16.7 Prognosen zu zukünftigen Verbraucherverhalten
17. Markenumfragen und Studien
17.1 Brand-Tracking-Studien zur Messung von Bekanntheit und Image
17.2 Markenwertanalysen (Brand Equity) im Vergleich zum Wettbewerb
17.3 Erfassung von Werbeerinnerung, -wirkung und Markenassoziationen
17.4 Durchführung von Pre- und Post-Kampagnenmessungen
17.5 Interpretation der Studienergebnisse und Ableitung strategischer Maßnahmen
17.6 Präsentation der Ergebnisse gegenüber Management und Stakeholdern
17.7 Kontinuierliches Monitoring von Markenkennzahlen im Zeitverlauf
18. Performance Tracking, KPIs und Reporting
18.1 Definition relevanter KPIs (z. B. CTR, CPA, ROAS, CPL)
18.2 Einrichtung von Analyse-Tools (Google Analytics, Adobe Analytics)
18.3 Erstellung von Dashboards, automatisierten Reports und Scorecards
18.4 Regelmäßige Performance-Reviews mit Kunden und internen Teams
18.5 Attribution-Modelling zur Identifikation wertvoller Touchpoints
18.6 Datenbasierte Budgetumverteilung zugunsten performanter Kanäle
18.7 Management-Summaries für Stakeholder auf Leitungsebene
19. Conversion-Optimierung und Testing
19.1 A/B-Tests von Landingpages, Call-to-Action-Elementen, Formularen
19.2 Nutzung von Heatmaps und User-Recording-Tools (z. B. Hotjar)
19.3 Optimierung von Check-out-Prozessen im E-Commerce
19.4 Anpassung von Webseiteninhalten basierend auf User-Verhalten
19.5 Multivariate Tests für komplexe Optimierungen
19.6 Kontinuierliche Verbesserung der Conversion Rate durch iterative Tests
19.7 Dokumentation aller Erkenntnisse in Wissensdatenbanken
20. Public Relations und Corporate Communications
20.1 Erstellung von Pressemitteilungen, Pressemappen und Fact Sheets
20.2 Medienansprache, Beziehungsaufbau und Pflege zu Journalisten
20.3 Organisation von Pressekonferenzen, Interviews und Hintergrundgesprächen
20.4 Krisenkommunikation und Issues-Management bei Negativberichterstattung
20.5 Erstellung von Unternehmensbroschüren und Imagepublikationen
20.6 Monitoring von Presseclippings und Medienresonanzanalysen
20.7 Positionierung von Unternehmenssprechern als Thought Leader
21. Event- und Messeplanung
21.1 Konzeption von Marken-Events, Produktpräsentationen und Roadshows
21.2 Auswahl geeigneter Locations, Messeauftritte und Partner-Events
21.3 Einladungsmanagement, Gästelistenpflege und Ticketing
21.4 Vor-Ort-Koordination von Personal, Caterern, Technik und Ablaufplänen
21.5 Gestaltung von Messeständen, POS-Materialien und Give-aways
21.6 Durchführung von Live-Streams oder Hybridevents
21.7 Nachbereitung (Lead-Auswertung, Follow-ups, Erfolgsmessung)
22. Sponsoring- und Kooperationsmanagement
22.1 Identifikation geeigneter Sponsoring- und Kooperationspartner
22.2 Verhandlung von Sponsoring-Paketen und Leistungsbausteinen
22.3 Integration der Marke in Sponsoring-Events (Branding, Promotions)
22.4 Aktivierung des Sponsorings durch begleitende Kommunikationsmaßnahmen
22.5 Messung von Sponsoring-Erfolg (Brand Lift, Media Value)
22.6 Aufbau strategischer Allianzen mit komplementären Marken
22.7 Dokumentation und Reporting aller Sponsoring-Engagements
23. Webentwicklung und UX/UI-Design
23.1 Konzeption von Website-Architekturen und Navigationsstrukturen
23.2 Erstellung von Wireframes, Mockups und interaktiven Prototypen
23.3 Responsives Webdesign für Desktop, Tablet und Mobile
23.4 Front-End- und Back-End-Entwicklung, CMS-Integration (z. B. WordPress)
23.5 UX-Tests, Usability-Analysen und Conversion-Optimierungen
23.6 Implementierung von Tracking-Codes, Pixeln und Analyse-Skripten
23.7 Laufende Wartung, Updates und Security-Checks der Website
24. Datenanalyse, Segmentierung und Scoring
24.1 Konsolidierung von Kundendaten aus CRM, Web, Social und Offline-Kanälen
24.2 Datenbereinigung und Anreicherung für höhere Datenqualität
24.3 Entwicklung von Segmentierungslogiken auf Basis von Verhalten und Wertigkeit
24.4 Kundenwertanalysen (Customer Lifetime Value)
24.5 Predictive Analytics zur Prognose von Kaufwahrscheinlichkeiten
24.6 Lead Scoring zur Priorisierung von Vertriebskontakten
24.7 Erstellung von Datenmodellen für personalisierte Marketingmaßnahmen
25. Marketing-Compliance und Rechtliches
25.1 Prüfung der Einhaltung von Datenschutzgesetzen (DSGVO, ePrivacy)
25.2 Sicherstellung korrekter Werbekennzeichnung in Social Media und Influencer Marketing
25.3 Marken- und Urheberrechtsprüfungen für kreative Assets
25.4 Vertragsprüfung und -gestaltung mit Dienstleistern und Partnern
25.5 Einhaltung von Wettbewerbs- und Lauterkeitsrecht in Werbeaussagen
25.6 Schulung des Agenturteams in rechtlichen Aspekten des Marketings
25.7 Einrichtung von Compliance-Prozessen und Dokumentationen
26. Budgetverwaltung und Kostenkontrolle
26.1 Erstellung von Jahres- und Kampagnenbudgets
26.2 Laufende Budgetkontrolle und Kostenverfolgung
26.3 Kommunikation von Budgetstatus an Kunden und interne Stakeholder
26.4 Nachkalkulation von Projekten zur Ermittlung der Profitabilität
26.5 Identifikation von Kosteneinsparungspotenzialen
26.6 Kontrolle von Agenturhonoraren, Media-Provisionen und Produktionskosten
26.7 Sicherstellung finanzieller Transparenz und Nachvollziehbarkeit
27. Projektmanagement und Workflow-Optimierung
27.1 Einsatz von Projektmanagement-Tools (z. B. Asana, Trello, Monday)
27.2 Erstellung von Zeit- und Ressourcenplänen für alle Maßnahmen
27.3 Koordination interdisziplinärer Teams (Kreation, Media, Technik, PR)
27.4 Laufendes Risikomanagement und Eskalationsprozesse bei Problemen
27.5 Durchführung regelmäßiger Projektstatus-Meetings mit Kunden
27.6 Sicherstellung fristgerechter Lieferung aller Werbemittel
27.7 Kontinuierliche Prozessanalyse und Optimierung von Arbeitsabläufen
28. Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung
28.1 Implementierung von Qualitätsstandards für alle Deliverables
28.2 Fehleranalyse, Korrekturmaßnahmen und Lessons Learned
28.3 Nutzung von Checklisten, Prozesshandbüchern und SOPs
28.4 Einführung von Zertifizierungen (z. B. ISO) im Marketingumfeld
28.5 Interne Schulungen zu Qualitätsmanagement und Prozessverbesserung
28.6 Regelmäßige Evaluation von Dienstleistern und Partnern
28.7 Kontinuierliche Verbesserung der internen Qualitätssicherungsprozesse
29. Innovationsmanagement und Trendforschung
29.1 Identifikation und Beobachtung neuer Marketingtrends und Technologien
29.2 Aufbau von Innovations-Workshops zur Ideengenerierung
29.3 Pilotprojekte für neue Werbeformen (AR/VR, Voice Marketing, KI-Anwendungen)
29.4 Kooperation mit Start-ups, AdTech- und MarTech-Anbietern
29.5 Nutzung von Trend-Reports, Studien und Konferenzen für Insights
29.6 Agile Anpassung von Strategien und Kampagnen an neue Marktgegebenheiten
29.7 Dokumentation und Skalierung erfolgreich getesteter Innovationen
30. Schulungen, Workshops und interne Kompetenzentwicklung
30.1 Durchführung von Kundenworkshops zu Marketing- und Markenstrategien
30.2 Interne Weiterbildungsmaßnahmen zu Tools, Best Practices, Standards
30.3 Coaching von Mitarbeitern in Präsentation, Pitching und Verhandlung
30.4 Bereitstellung von E-Learning-Modulen und Webinaren für Kunden und Team
30.5 Entwicklung von Handbüchern, Guidelines und Wissensdatenbanken
30.6 Onboarding neuer Mitarbeiter mit strukturierten Trainingsprogrammen
30.7 Kontinuierliche Kompetenzentwicklung durch Erfahrungsaustausch und Mentoring
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